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È possibile effettuare il reso o il cambio di tutti gli articoli ordinati sul sito web barbanerastyle.com entro 14 giorni dalla data di consegna. La merce acquistata tramite saldi finali può essere cambiata ma non può essere rimborsata. Tutte le vendite di merce acquistata in saldo sono finali.

Gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie completi di imballaggio originale.

Per effettuare un reso o un cambio segui le istruzioni riportate qui sotto:

1. Assicurati che gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette e i sigilli di garanzia integri e ancora applicati. Confezioni originali, come scatole, dustbag e altri imballaggi, devono accompagnare il reso.

2. Per avviare il processo di reso, rimborso o cambio, compila il modulo di reso (che troverai assieme al tuo ordine) e segui le indicazioni riportate, oppure effettua la richiesta dal tuo account se ne possiedi uno. Sia in caso di reso che di cambio, riceverai una e-mail di conferma. Per qualsiasi informazione puoi contattarci alla mail di customercare@barbanerastyle.com

3. Inserisci gli articoli da restituire o cambiare in una scatola, preferibilmente quella originale, e assicurati che sia ben sigillata.

4. Affida il pacco al corriere che ti verrà indicato via e-mail. Per i resi effettuati tramite FedEx o DHL riceverai una lettera di vettura da applicare al pacco. Per i resi effettuati tramite GLS dovrai indicare al nostro team una fascia oraria consona al ritiro senza applicare alcuna lettera.

5. Non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e sarà stato verificato, riceverai una e-mail di conferma di accettazione reso e dell’emissione del rimborso. Ti ricordiamo che i tempi di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto. In caso di cambio, riceverai una conferma via e-mail quando la nuova taglia o il nuovo colore saranno spediti.

6. Ti ricordiamo che in caso di cambio di taglia o colore, la tua richiesta potrebbe essere annullata qualora l’articolo richiesto non fosse disponibile. In questo caso puoi chiedere uno Store Credit da utilizzare per tutti gli articoli presenti nel nostro online store.

Barbanera si riserva il diritto di non accettare resi che non siano stati adeguatamente comunicati, inviati oltre i termini stabiliti o restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati ricevuti (vedi punto 1).

Le spese di spedizione per i Resi sono a carico del cliente. Tutti i cambi taglia colore sono gratuiti.

Nei giorni festivi non sarà possibile effettuare le spedizioni degli ordini. I nostri giorni festivi sono:

·     Capodanno (31 dicembre - 1° gennaio)

·     Epifania (6 gennaio)

·     Pasqua

·     Lunedì dell’Angelo (5 aprile)

·     Anniversario della Liberazione d’Italia (25 aprile)

·     Festa dei lavoratori (1° maggio)

·     Festa della Repubblica (2 giugno)

·     Ferragosto (15 agosto)

·     Ognissanti (1° novembre)

·     Immacolata Concezione (8 dicembre)

·     Natale (25 dicembre)

·     S. Stefano (26 dicembre)

* Si prega di notare che durante le festività Natalizie le spedizioni potrebbero subire ritardi non causati da barbanerastyle.com

Puoi selezionare il Paese di spedizione nella casella in alto a destra o in fondo al sito.

L’ordine deve essere spedito nello stesso Paese indicato sul sito web su cui si effettua l’acquisto. Selezionando un altro Paese di spedizione, il tuo carrello potrebbe essere modificato o svuotato.

Per la consegna a domicilio, l’ordine verrà consegnato tramite corriere in orario d’ufficio. Ti ricordiamo che ti verrà richiesta una firma al momento del ritiro per ragioni di sicurezza.

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• Ordini misti (articoli disponibili e in pre-ordine): i prodotti verranno spediti in due momenti separati, ma le spese di spedizione saranno addebitate una sola volta.
• Ordini con articoli in pre-ordine e date di spedizione diverse: tutti i prodotti saranno spediti insieme alla data di spedizione stimata più lontana.

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Per informazioni sulla taglia, ti consigliamo di consultare la nostra “Guida alle taglie” cliccando sul link nella scheda prodotto.

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La taglia riportata sull’etichetta dell’articolo è indicata su ogni pagina prodotto. Per trovare la taglia desiderata, utilizza la nostra Guida alle taglie. 

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